剛剛過去的周末，因席卷全國部分地區(qū)的極端大風(fēng)天氣災(zāi)害而備受關(guān)注。面對極端天氣，陽光財險迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，充分發(fā)揮保險保障功能，切實維護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全。
科技賦能防災(zāi)減災(zāi)
陽光財險充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，運用自主研發(fā)的“陽光天眼風(fēng)險地圖平臺”，對保險標(biāo)的地理風(fēng)險進(jìn)行智能、精準(zhǔn)分析，提前對承保企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控和快速預(yù)警。同時，通過“車生活”App、短信等平臺向個人客戶發(fā)送預(yù)警提示，提醒客戶在極端大風(fēng)天氣期間做好防范應(yīng)對，確?？蛻裟軌蛱崆安扇〈胧档惋L(fēng)險損失。截至4月14日，陽光財險依托“陽光天眼”風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，向企業(yè)客戶精準(zhǔn)推送大風(fēng)預(yù)警及防災(zāi)提示2000余條，通過95510客戶服務(wù)熱線向家用車客戶發(fā)送天氣預(yù)警28萬余條，提醒客戶注意出行及車輛安全，有效降低事故風(fēng)險。
快速響應(yīng)高效理賠
為迎戰(zhàn)極端天氣“大考”，陽光財險“聞風(fēng)而動”，第一時間開啟綠色通道，簡化受災(zāi)案件處理流程及單證，線上安排“一鍵賠”中心工作人員24小時在線，遠(yuǎn)程指導(dǎo)幫助客戶。線下救援車提前統(tǒng)籌調(diào)度，查勘定損工作人員隨時待命，第一時間奔赴現(xiàn)場查勘、施救，全力保障客戶及人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
在北京，海淀區(qū)永豐南路客戶李先生于4月11日駕駛車輛外出，因大風(fēng)天氣導(dǎo)致車輛被路邊掉落的樹枝砸傷。李先生立即通過“陽光車生活”App進(jìn)行報案。接到報案后，陽光財險北京分公司迅速響應(yīng)，通過“一鍵賠”服務(wù)完成線上理賠查勘定損，從報案到賠款到賬全程僅用30分鐘。
在河北，4月12日早上7點，陽光財險石家莊靈壽支公司接到客戶報案，客戶車輛因大風(fēng)天氣被鐵焊物砸中，致使車輛車頂、前風(fēng)擋、前機蓋不同程度受損。查勘員第一時間趕到現(xiàn)場，確定事故責(zé)任，同步協(xié)調(diào)車輛救援事宜，理賠效率獲得客戶點贊。
在內(nèi)蒙古，陽光財險多家中支查勘員24小時輪流值班，頂著9級大風(fēng)和暴雪奔赴現(xiàn)場勘查事故，積極進(jìn)行道路救援及客戶理賠服務(wù)工作。4月12日下午，通遼中支接到報案，客戶車輛在通遼市木里圖新發(fā)屯村附近因大雪導(dǎo)致車輛打滑撞樹受損，查勘員立即趕赴現(xiàn)場查勘，安撫客戶焦急的情緒，協(xié)助客戶聯(lián)系救援車輛，送去暴風(fēng)雪中的溫暖。
目前，大風(fēng)天氣雖已減弱，但陽光財險仍保持全員待命狀態(tài)，持續(xù)監(jiān)測天氣變化，確保后續(xù)理賠服務(wù)順暢。陽光財險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)優(yōu)化風(fēng)險減量服務(wù)，強化巨災(zāi)保險保障機制，提升客戶理賠服務(wù)體驗，更好地為人民群眾和企業(yè)保駕護(hù)航。
原標(biāo)題：筑牢“防風(fēng)墻”！陽光財險積極迎戰(zhàn)極端大風(fēng)天氣考驗
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